Termos de Serviço
1 de janeiro de 2026
1. Disposições gerais
Os presentes termos aplicam-se a todos os contratos celebrados com a Regrettable ApS relativos à utilização da nossa plataforma SaaS para o botão de retratação ao abrigo da Diretiva UE 2023/2673. Ao criar uma conta e utilizar o nosso serviço, aceita os presentes termos. O nosso serviço ajuda as lojas online portuguesas a cumprir os requisitos da Lei de Defesa do Consumidor relativos a um botão de retratação claramente visível.
2. O serviço
A Regrettable fornece um widget de botão de retratação drop-in que pode ser integrado na sua loja online. O widget permite aos consumidores exercer facilmente o seu direito de retratação diretamente a partir da loja online. O serviço inclui: um widget configurável para integração na sua loja online, um painel de controlo para gestão de pedidos de retratação, notificações automáticas para si e os seus clientes, e atualizações contínuas para garantir a conformidade legal.
3. Subscrição e pagamento
As subscrições são faturadas mensalmente com pagamento antecipado. Os novos utilizadores beneficiam de um período de teste gratuito de 14 dias. Após o período de teste, a subscrição continua automaticamente no plano de pagamento selecionado, salvo se for cancelada antes do término do período de teste. Todos os preços são apresentados sem IVA, salvo indicação em contrário. Os pagamentos são processados de forma segura através do Stripe. Em caso de falta de pagamento, reservamo-nos o direito de suspender o acesso ao serviço após notificação prévia.
4. Responsabilidade
A Regrettable ApS fornece o serviço "tal como está" e não garante que o serviço esteja isento de erros ou seja ininterrupto. Procuramos assegurar uma disponibilidade de 99,9%, mas não assumimos responsabilidade por perdas decorrentes de interrupções ou falhas. A nossa responsabilidade total está limitada ao montante pago pelo serviço nos últimos 12 meses. Não somos responsáveis por danos indiretos, incluindo lucros cessantes, perdas operacionais ou perda de dados. O utilizador é responsável pela correta implementação do widget na sua loja online e pelo cumprimento da legislação aplicável.
5. Cancelamento
Pode cancelar a sua subscrição a qualquer momento através do seu painel de controlo. O cancelamento produz efeitos no final do período de faturação em curso. Após o cancelamento, os seus dados são eliminados no prazo de 30 dias, salvo se a lei exigir um período de conservação mais longo. Reservamo-nos o direito de encerrar a sua conta com efeito imediato em caso de incumprimento grave dos presentes termos.
6. Lei aplicável e jurisdição
Os presentes termos regem-se pela legislação portuguesa, incluindo a Lei de Defesa do Consumidor. Os litígios que não possam ser resolvidos amigavelmente serão submetidos aos tribunais competentes de Portugal.
7. Alterações
Reservamo-nos o direito de alterar os presentes termos com um pré-aviso de 30 dias. As alterações significativas serão comunicadas por e-mail para o endereço de correio eletrónico associado à sua conta. A continuação da utilização do serviço após a entrada em vigor das alterações constitui aceitação dos termos atualizados.
8. Contacto
Se tiver questões sobre os presentes termos, não hesite em contactar-nos em [email protected].