Política de Privacidade | regrettable.eu

1. Responsável pelo tratamento

A Regrettable ApS, com sede na Dinamarca, é a responsável pelo tratamento dos dados pessoais que recebemos sobre si. Asseguramos que os seus dados pessoais são tratados em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e a legislação portuguesa de proteção de dados.

2. Que dados recolhemos?

Recolhemos e tratamos as seguintes categorias de dados pessoais no âmbito da utilização da nossa plataforma: dados da conta (nome, endereço de e-mail, nome da empresa, número de contribuinte), dados de pagamento (processados de forma segura através do Stripe – não armazenamos dados de cartão), dados técnicos (endereço IP, tipo de navegador, informações do dispositivo, cookies), dados de utilização (ficheiros de registo, interação com o nosso painel e widget) e comunicações (e-mails e pedidos de suporte).

3. Finalidades do tratamento

Tratamos os seus dados pessoais para as seguintes finalidades: fornecer e gerir o nosso serviço SaaS (o botão de retratação ao abrigo da Diretiva UE 2023/2673), criar e manter a sua conta, processar pagamentos e faturação, prestar apoio ao cliente, enviar comunicações de serviço e atualizações operacionais, cumprir obrigações legais e regulamentares, e melhorar e desenvolver a nossa plataforma.

4. Base jurídica

Tratamos os seus dados pessoais com base nos seguintes fundamentos jurídicos, nos termos do artigo 6.º, n.º 1, do RGPD: (a) Execução de um contrato – o tratamento é necessário para a execução do nosso contrato consigo para a prestação do serviço. (b) Obrigação legal – o tratamento é necessário para cumprir a legislação aplicável, incluindo obrigações contabilísticas e fiscais. (c) Interesses legítimos – o tratamento é necessário para a prossecução dos nossos interesses legítimos na exploração e melhoria do nosso serviço, desde que os seus interesses não prevaleçam. (d) Consentimento – quando aplicável, tratamos dados com base no seu consentimento expresso, que pode ser retirado a qualquer momento.

5. Conservação de dados

Conservamos os seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos. Os dados da conta são conservados enquanto mantiver uma conta ativa connosco. Após o cancelamento da sua subscrição, os seus dados são eliminados no prazo de 30 dias, salvo se formos legalmente obrigados a conservá-los por um período mais longo (por exemplo, por força de obrigações contabilísticas). Os dados de pagamento são conservados em conformidade com os prazos legais de conservação. Os ficheiros de registo e dados técnicos são conservados por um período máximo de 12 meses.

6. Os seus direitos

Ao abrigo do RGPD e da Lei de Defesa do Consumidor, tem os seguintes direitos: direito de acesso – pode solicitar informações sobre os dados pessoais que tratamos sobre si; direito de retificação – pode solicitar a correção de dados inexatos; direito ao apagamento – pode solicitar a eliminação dos seus dados; direito à limitação do tratamento – pode solicitar a restrição do tratamento dos seus dados; direito à portabilidade dos dados – pode solicitar a receção dos seus dados num formato estruturado e de leitura automática; direito de oposição – pode opor-se ao tratamento dos seus dados. Pode exercer os seus direitos contactando-nos em [email protected]. Se desejar apresentar uma reclamação sobre o nosso tratamento dos seus dados pessoais, pode dirigir-se à Direção-Geral do Consumidor ou apresentar uma queixa à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

7. Contacto

Se tiver questões sobre o nosso tratamento dos seus dados pessoais, não hesite em contactar-nos em [email protected].