EU Directive 2023/2673

A sua loja online precisa de um botao de retratacao

Botao de retratacao pronto a usar que torna a sua loja online conforme com a EU Directive 2023/2673. Pronto em 5 minutos.

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Sem necessidade de cartao de credito. Pronto em menos de 5 minutos.

Do que se trata?

A partir de 19 June 2026, todas as lojas online da UE devem oferecer aos consumidores uma forma simples de exercer o direito de retratação — com um botão de retratação claro.

O requisito
A Diretiva UE 2023/2673 exige que todas as lojas online que vendem a consumidores da UE disponibilizem um botao eletronico de retratacao. O botao deve permitir que os clientes se retratem da sua compra com um clique dentro do prazo de retratacao.
Consequencias do incumprimento
As lojas online que nao implementem o botao de retratacao arriscam um prazo de retratacao alargado de ate 12 meses para o cliente. Alem disso, podem ser aplicadas multas ate 50.000 EUR.

Como funciona

Tres passos simples e a sua loja online fica conforme.

1

Adicione o script

Copie uma linha de codigo e cole-a na sua loja online. Funciona com todas as plataformas.

2

Personalize o design

Personalize a aparencia, posicao e texto do botao para combinar com a sua loja online.

3

Receba retratacoes

As retratacoes chegam ao seu painel de controlo com notificacoes por email.

Conformidade total incluida

Tudo o que precisa para cumprir a Diretiva UE 2023/2673 — sem surpresas.

Emails em suporte duradouro
A diretiva exige confirmacoes de retratacao num suporte duradouro. Enviamos automaticamente emails de confirmacao juridicamente validos para o cliente e para si — totalmente conforme.
Retratacoes ilimitadas
Sem limite de pedidos de retratacao. Sem taxas adicionais. Paga apenas a sua subscricao fixa — independentemente do numero de clientes que se retratem.
Arquivo de 10 anos
Todas as retratacoes sao armazenadas durante 10 anos com um registo de auditoria completo. Esta sempre pronto para inspecoes regulamentares ou disputas.
Documentacao pronta para auditoria
Cronologia completa para cada retratacao: quando o botao foi apresentado, clicado, confirmado e processado. Tudo com marcas temporais.
Rastreamento de entrega de email
Saiba com certeza que a sua confirmação de retratação chegou ao cliente. Estado de entrega em tempo real para cada email.

Sem taxas adicionais — retratacoes ilimitadas em todos os planos.

Veja como funciona

Um botão de retratação no rodapé. Sem login necessário, sem fricção — direitos do consumidor simplificados.

Onde colocar

Duas formas de dar aos seus clientes acesso fácil ao direito de retratação.

Recomendado

Link no rodapé

Sempre visível em todas as páginas. Sem login necessário.

example-shop.com
TermosPrivacidadeRetratar
Opcional

Histórico de encomendas

Mostre um botão de retratação junto a cada encomenda. Dados do cliente pré-preenchidos.

example-shop.com/orders
As suas encomendas
#DK-2026-4821
Auscultadores Premium
129,99 EUR
Retratar esta encomenda
Retratar
#DK-2026-4790
Auriculares sem fios
79,00 €

Personalize o botao para combinar com a sua marca

Escolha as suas proprias cores, texto, tamanho e posicao para que o botao de retratacao se integre perfeitamente no design da sua loja online. De um link discreto no rodape a um botao flutuante visivel — voce decide.

Retratar
Retratar
Retratar
Retratar
Retratar

A personalizacao de cor e texto esta incluida a partir do plano Starter. Ver precos

Precos simples e transparentes

Sem custos ocultos. Comece com um periodo de teste gratuito de 14 dias.

Starter
€9/mo
s/ IVA
  • 1 loja
  • Retratações ilimitadas
  • Widget padrão
  • Rastreamento de entrega
  • Exportação Excel
Começar
Popular
Pro
€25/mo
s/ IVA
  • 3 lojas incluídas
  • Sites adicionais a 9 €/mês
  • Retratações ilimitadas
  • Todos os estilos + CSS personalizado
  • Widget multilíngue
  • Modelos de email por idioma
  • Suporte prioritário
Começar

Perguntas frequentes

Quando entra a lei em vigor?
A Diretiva UE 2023/2673 entra em vigor a 19 de junho de 2026 em todos os paises da UE.
Funciona com a minha plataforma de loja online?
Sim, o nosso widget funciona com todas as plataformas — WooCommerce, Shopify, Magento, solucoes personalizadas e mais.
O que acontece quando um cliente se retrata?
Recebe uma notificacao no seu painel de controlo e por email. Depois pode processar a retratacao.
Posso personalizar a aparencia do botao?
Sim, pode personalizar cores, texto, posicao e tamanho para combinar com a sua loja online.
Existe um periodo de teste gratuito?
Sim, todas as novas contas comecam com um periodo de teste gratuito de 14 dias com acesso completo.

Torne a sua loja online conforme hoje

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