Πολιτική Απορρήτου

1. Υπεύθυνος Επεξεργασίας

Η Regrettable ApS, με έδρα τη Δανία, είναι ο υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων που λαμβάνουμε σχετικά με εσάς. Διασφαλίζουμε ότι τα προσωπικά σας δεδομένα υποβάλλονται σε επεξεργασία σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΓΚΠΔ) και την ελληνική νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων.

2. Ποια δεδομένα συλλέγουμε;

Συλλέγουμε και επεξεργαζόμαστε τις ακόλουθες κατηγορίες προσωπικών δεδομένων στο πλαίσιο της χρήσης της πλατφόρμας μας: δεδομένα λογαριασμού (όνομα, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, επωνυμία εταιρείας, ΑΦΜ), δεδομένα πληρωμών (επεξεργάζονται με ασφάλεια μέσω του Stripe – δεν αποθηκεύουμε στοιχεία κάρτας), τεχνικά δεδομένα (διεύθυνση IP, τύπος προγράμματος περιήγησης, πληροφορίες συσκευής, cookies), δεδομένα χρήσης (αρχεία καταγραφής, αλληλεπίδραση με τον πίνακα ελέγχου και το widget μας) και επικοινωνίες (ηλεκτρονικά μηνύματα και αιτήματα υποστήριξης).

3. Σκοποί επεξεργασίας

Επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα για τους ακόλουθους σκοπούς: παροχή και διαχείριση της υπηρεσίας SaaS μας (το κουμπί υπαναχώρησης βάσει της Οδηγίας ΕΕ 2023/2673), δημιουργία και συντήρηση του λογαριασμού σας, επεξεργασία πληρωμών και τιμολόγηση, παροχή υποστήριξης πελατών, αποστολή ειδοποιήσεων υπηρεσίας και λειτουργικών ενημερώσεων, συμμόρφωση με νομικές και κανονιστικές υποχρεώσεις, καθώς και βελτίωση και ανάπτυξη της πλατφόρμας μας.

4. Νομική βάση

Επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα βάσει των ακόλουθων νομικών βάσεων σύμφωνα με το άρθρο 6 παράγραφος 1 του ΓΚΠΔ: (α) Εκτέλεση σύμβασης – η επεξεργασία είναι απαραίτητη για την εκτέλεση της σύμβασής μας μαζί σας σχετικά με την παροχή της υπηρεσίας. (β) Έννομη υποχρέωση – η επεξεργασία είναι απαραίτητη για τη συμμόρφωση με την ισχύουσα νομοθεσία, συμπεριλαμβανομένων λογιστικών και φορολογικών υποχρεώσεων. (γ) Έννομα συμφέροντα – η επεξεργασία είναι απαραίτητη για την επιδίωξη των έννομων συμφερόντων μας στη λειτουργία και βελτίωση της υπηρεσίας μας, εφόσον τα δικά σας συμφέροντα δεν υπερισχύουν. (δ) Συγκατάθεση – όπου απαιτείται, επεξεργαζόμαστε δεδομένα βάσει της ρητής συγκατάθεσής σας, την οποία μπορείτε να ανακαλέσετε ανά πάσα στιγμή.

5. Διατήρηση δεδομένων

Διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για όσο χρονικό διάστημα είναι απαραίτητο για την εκπλήρωση των σκοπών για τους οποίους συλλέχθηκαν. Τα δεδομένα λογαριασμού διατηρούνται για όσο διάστημα έχετε ενεργό λογαριασμό. Μετά την ακύρωση της συνδρομής σας, τα δεδομένα σας διαγράφονται εντός 30 ημερών, εκτός εάν υποχρεούμαστε από τον νόμο να τα διατηρήσουμε για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα (π.χ. βάσει λογιστικών υποχρεώσεων). Τα δεδομένα πληρωμών διατηρούνται σύμφωνα με τις νόμιμες περιόδους διατήρησης. Τα αρχεία καταγραφής και τα τεχνικά δεδομένα διατηρούνται για μέγιστο διάστημα 12 μηνών.

6. Τα δικαιώματά σας

Βάσει του ΓΚΠΔ και του Νόμου Προστασίας Καταναλωτή, έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα: δικαίωμα πρόσβασης – μπορείτε να ζητήσετε πληροφορίες σχετικά με τα προσωπικά δεδομένα που επεξεργαζόμαστε· δικαίωμα διόρθωσης – μπορείτε να ζητήσετε τη διόρθωση ανακριβών δεδομένων· δικαίωμα διαγραφής – μπορείτε να ζητήσετε τη διαγραφή των δεδομένων σας· δικαίωμα περιορισμού – μπορείτε να ζητήσετε τον περιορισμό της επεξεργασίας· δικαίωμα φορητότητας – μπορείτε να ζητήσετε τη λήψη των δεδομένων σας σε δομημένη, αναγνώσιμη από μηχανήματα μορφή· δικαίωμα εναντίωσης – μπορείτε να αντιταχθείτε στην επεξεργασία των δεδομένων σας. Μπορείτε να ασκήσετε τα δικαιώματά σας επικοινωνώντας μαζί μας στο [email protected]. Εάν επιθυμείτε να υποβάλετε καταγγελία σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων, μπορείτε να απευθυνθείτε στη Γενική Γραμματεία Εμπορίου ή να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ).

7. Επικοινωνία

Εάν έχετε ερωτήσεις σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο [email protected].