Condiciones generales del servicio

1. Disposiciones generales

Las presentes condiciones generales se aplican a todos los acuerdos con Regrettable ApS relativos al uso de nuestra plataforma SaaS para el botón de desistimiento conforme a la Directiva UE 2023/2673. Al crear una cuenta y utilizar nuestro servicio, usted acepta las presentes condiciones. Nuestro servicio ayuda a las tiendas online españolas a cumplir con los requisitos de la Ley General para la Defensa de los Consumidores.

2. El servicio

Regrettable proporciona un widget de botón de desistimiento listo para integrar en tiendas online. El widget permite a los consumidores ejercer fácilmente su derecho de desistimiento directamente desde la tienda online. El servicio incluye: un widget configurable para integrar en su tienda online, un panel de control para la gestión de solicitudes de desistimiento, notificaciones automáticas para usted y sus clientes, y actualizaciones periódicas para garantizar el cumplimiento normativo.

3. Suscripción y pago

Las suscripciones se facturan mensualmente por adelantado. Los nuevos usuarios disponen de un periodo de prueba gratuito de 14 días. Al finalizar el periodo de prueba, la suscripción se renueva automáticamente con el plan de pago elegido, salvo que se cancele antes de que finalice el periodo de prueba. Todos los precios se indican sin IVA, salvo que se indique lo contrario. Los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe. En caso de impago, nos reservamos el derecho de suspender el acceso al servicio previa notificación.

4. Responsabilidad

Regrettable ApS proporciona el servicio "tal cual" y no garantiza que el servicio esté libre de errores o sea ininterrumpido. Nos esforzamos por alcanzar una disponibilidad del 99,9 %, pero no asumimos responsabilidad alguna por pérdidas derivadas de fallos o interrupciones del servicio. Nuestra responsabilidad total se limita al importe que usted haya abonado por el servicio en los últimos 12 meses. No somos responsables de daños indirectos, incluidos lucro cesante, pérdidas operativas o pérdida de datos. Usted es el único responsable de garantizar que su uso del servicio cumpla con la legislación aplicable.

5. Resolución

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su panel de control. La cancelación será efectiva al final del periodo de facturación en curso. Tras la cancelación, sus datos se eliminarán en un plazo de 30 días, salvo que la legislación exija un periodo de conservación más prolongado. Nos reservamos el derecho de resolver su cuenta con efecto inmediato en caso de incumplimiento grave de las presentes condiciones.

6. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española, en particular por la Ley General para la Defensa de los Consumidores. Cualquier controversia que no pueda resolverse de forma amistosa será sometida a los tribunales españoles competentes.

7. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar las presentes condiciones con un preaviso de 30 días. Las modificaciones sustanciales se comunicarán por correo electrónico a la dirección asociada a su cuenta. El uso continuado del servicio tras la entrada en vigor de las modificaciones constituye la aceptación de las condiciones actualizadas.

8. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre las presentes condiciones, no dude en contactarnos en [email protected].