Política de privacidad | regrettable.eu

1. Responsable del tratamiento

Regrettable ApS, con domicilio social en Dinamarca, es el responsable del tratamiento de los datos personales que recopilamos sobre usted. Garantizamos que sus datos personales se tratan de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

2. ¿Qué datos recopilamos?

Recopilamos los siguientes datos personales en relación con su uso de nuestra plataforma: datos de cuenta (nombre, dirección de correo electrónico, nombre de la empresa, NIF/CIF), datos de pago (gestionados de forma segura a través de Stripe; no almacenamos datos de tarjetas de crédito), datos técnicos (dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo, cookies), datos de uso (archivos de registro, interacciones con nuestro panel de control y widget) y datos de comunicación (correos electrónicos y solicitudes de asistencia).

3. Finalidades del tratamiento

Tratamos sus datos personales con las siguientes finalidades: prestación y gestión de nuestro servicio SaaS (botón de desistimiento conforme a la Directiva UE 2023/2673), creación y gestión de su cuenta, procesamiento de pagos y facturación, atención al cliente, envío de notificaciones del servicio y actualizaciones operativas, cumplimiento de obligaciones legales y normativas, y mejora y desarrollo de nuestra plataforma.

4. Base jurídica

El tratamiento de sus datos personales se basa en los siguientes fundamentos jurídicos conforme al artículo 6, apartado 1, del RGPD: (a) Ejecución de un contrato: el tratamiento es necesario para la ejecución de nuestro contrato con usted para la prestación del servicio. (b) Obligación legal: el tratamiento es necesario para el cumplimiento de nuestras obligaciones legales, especialmente fiscales y contables. (c) Intereses legítimos: el tratamiento es necesario para la satisfacción de nuestros intereses legítimos en la gestión y mejora de nuestro servicio, siempre que sus intereses no prevalezcan. (d) Consentimiento: cuando sea aplicable, tratamos los datos sobre la base de su consentimiento expreso, que puede retirar en cualquier momento.

5. Conservación de datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados. Los datos de cuenta se conservan mientras mantenga una cuenta activa con nosotros. Tras la cancelación de su suscripción, sus datos se eliminan en un plazo de 30 días, salvo que exista una obligación legal de conservación (por ejemplo, obligaciones fiscales de conservación durante 4 años). Los datos de pago se conservan conforme a las obligaciones legales de conservación. Los archivos de registro y datos técnicos se conservan durante un máximo de 12 meses.

6. Sus derechos

De conformidad con el RGPD y la Ley General para la Defensa de los Consumidores, usted tiene los siguientes derechos: derecho de acceso, para conocer qué datos personales tratamos sobre usted; derecho de rectificación, para solicitar la corrección de datos inexactos; derecho de supresión, para solicitar la eliminación de sus datos; derecho de limitación, para solicitar la restricción del tratamiento; derecho a la portabilidad, para recibir sus datos en un formato estructurado y legible por máquina; derecho de oposición, para oponerse al tratamiento de sus datos. Puede ejercer sus derechos contactándonos en [email protected]. Si desea presentar una reclamación sobre nuestro tratamiento de datos personales, puede dirigirse a la Agencia Española de Consumo o presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

7. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre el tratamiento de sus datos personales, no dude en contactarnos en [email protected].