EU Directive 2023/2673

Su tienda virtual necesita un botón de desistimiento

Botón de reintegro que hace que su tienda web cumpla con EU Directive 2023/2673. Listo en 5 minutos.

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No necesita tarjeta de crédito. Listo en menos de 5 minutos.

¿De qué se trata?

A partir del 19 June 2026, todas las tiendas online de la UE deben ofrecer a los consumidores una forma sencilla de desistir de sus compras — con un botón de desistimiento claro.

El requisito
La Directiva 2023/2673 de la UE exige que todas las tiendas web que vendan a consumidores de la UE dispongan de un botón electrónico de desistimiento. El botón debe permitir a los clientes desistir de su compra con un solo clic dentro del plazo de desistimiento.
Consecuencias del incumplimiento
Las tiendas web que no apliquen el botón de desistimiento corren el riesgo de que se amplíe el plazo de desistimiento de hasta 12 meses para el cliente. Además, pueden imponerse multas de hasta 50.000 EUR.

Cómo funciona

Tres sencillos pasos y su tienda web cumplirá la normativa.

1

Añadir el script

Copie una línea de código y péguela en su tienda web. Funciona con todas las plataformas.

2

Personalizar el diseño

Personalice el aspecto, la ubicación y el texto del botón para adaptarlo a su tienda virtual.

3

Recibir desistimientos

Los reintegros llegan a su panel de control con notificaciones por correo electrónico.

Cumplimiento total desde el primer momento

Todo lo que necesita para cumplir la Directiva 2023/2673 de la UE, sin sorpresas.

Correos electrónicos medios y duraderos
La directiva exige confirmaciones de desistimiento en un soporte duradero. Enviamos automáticamente correos electrónicos de confirmación legalmente válidos tanto al cliente como a usted.
Desistimientos ilimitados
Sin límite de solicitudes de desistimiento. Sin comisiones por exceso. Sólo paga su suscripción fija, independientemente de cuántos clientes desistan.
archivo decenal
Todos los desistimientos se almacenan durante 10 años con un registro de auditoría completo. Siempre estará preparado para inspecciones reglamentarias o litigios.
Documentación lista para la auditoría
Cronología completa de cada desistimiento: cuándo se mostró el botón, cuándo se pulsó, cuándo se confirmó y cuándo se procesó. Todo ello con marcas de tiempo.
Seguimiento de entrega de correo
Sepa con certeza que su confirmación de desistimiento llegó al cliente. Estado de entrega en tiempo real para cada correo.

Sin comisiones por excedentes: desistimientos ilimitados en todos los planes.

Mira cómo funciona

Un botón de desistimiento en tu pie de página. Sin inicio de sesión, sin fricción — derechos del consumidor simplificados.

Dónde colocarlo

Dos formas de dar a tus clientes acceso fácil a su derecho de desistimiento.

Recomendado

Enlace en pie de página

Siempre visible en cada página. Sin inicio de sesión — cualquier visitante puede ejercer su derecho.

example-shop.com
TérminosPrivacidadDesistir
Opcional

Historial de pedidos

Muestra un botón de desistimiento junto a cada pedido. Datos del cliente prellenados.

example-shop.com/orders
Tus pedidos
#DK-2026-4821
Auriculares Premium
€129.99
Desistir de este pedido
Desistir
#DK-2026-4790
Auriculares inalámbricos
79,00 €

Personalice el botón para adaptarlo a su marca

Elija sus propios colores, texto, tamaño y ubicación para que el botón de desistimiento encaje perfectamente en el diseño de su tienda online. Desde un discreto enlace a pie de página hasta un botón flotante visible: usted decide.

Desistir
Desistir
Desistir
Desistir
Desistir

La personalización de colores y textos está incluida desde el plan Starter. Ver precios

Precios sencillos y transparentes

Sin cargos ocultos. Empieza con una prueba gratuita de 14 días.

Starter
€9/mo
sin IVA
  • 1 tienda
  • Desistimientos ilimitados
  • Widget estándar
  • Seguimiento de entrega de correo
  • Exportación Excel
Empezar
Popular
Pro
€25/mo
sin IVA
  • 3 tiendas incluidas
  • Sitios adicionales a 9 €/mes
  • Desistimientos ilimitados
  • Todos los estilos + CSS personalizado
  • Widget multilingüe
  • Plantillas de correo por idioma
  • Soporte prioritario
Empezar

Preguntas más frecuentes

¿Cuándo entra en vigor la ley?
La Directiva 2023/2673 de la UE entra en vigor el 19 de junio de 2026 en todos los países de la UE.
¿Funciona con mi plataforma de tienda web?
Sí, nuestro widget funciona con todas las plataformas - WooCommerce, Shopify, Magento, construcciones personalizadas y más.
¿Qué ocurre cuando un cliente desiste?
Recibirá una notificación en su panel de control y por correo electrónico. A continuación, puede tramitar el desistimiento.
¿Puedo personalizar el aspecto del botón?
Sí, puede personalizar los colores, el texto, la ubicación y el tamaño para adaptarlos a su tienda web.
¿Hay una prueba gratuita?
Sí, todas las cuentas nuevas comienzan con una prueba gratuita de 14 días con acceso completo.

Haga que su tienda cumpla la normativa hoy mismo

Inicie su prueba gratuita y esté listo antes de que finalice el plazo.