Zásady ochrany osobních údajů

1. Správce údajů

Společnost Regrettable ApS se sídlem v Dánsku je správcem osobních údajů, které o vás shromažďujeme. Zajišťujeme, aby vaše osobní údaje byly zpracovávány v souladu s Obecným nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR) a českými právními předpisy o ochraně osobních údajů.

2. Jaké údaje shromažďujeme?

V souvislosti s vaším používáním naší platformy shromažďujeme a zpracováváme následující kategorie osobních údajů: údaje o účtu (jméno, e-mailová adresa, název společnosti, IČO), platební údaje (bezpečně zpracovávány prostřednictvím služby Stripe – údaje o kartě neukládáme), technické údaje (IP adresa, typ prohlížeče, informace o zařízení, soubory cookie), údaje o používání (soubory protokolů, interakce s naším řídicím panelem a widgetem) a komunikace (e-maily a požadavky na podporu).

3. Účely zpracování

Vaše osobní údaje zpracováváme za následujícími účely: poskytování a správa naší služby SaaS (tlačítko pro odstoupení od smlouvy podle směrnice EU 2023/2673), vytvoření a údržba vašeho účtu, zpracování plateb a fakturace, poskytování zákaznické podpory, zasílání servisních sdělení a provozních aktualizací, plnění zákonných a regulačních povinností a zlepšování a rozvoj naší platformy.

4. Právní základ

Vaše osobní údaje zpracováváme na základě následujících právních základů podle čl. 6 odst. 1 GDPR: (a) Plnění smlouvy – zpracování je nezbytné pro plnění naší smlouvy s vámi o poskytování služby. (b) Právní povinnost – zpracování je nezbytné pro splnění platných právních předpisů, včetně účetních a daňových povinností. (c) Oprávněné zájmy – zpracování je nezbytné pro účely našich oprávněných zájmů spočívajících v provozování a zlepšování naší služby za předpokladu, že vaše zájmy nepřevažují. (d) Souhlas – v příslušných případech zpracováváme údaje na základě vašeho výslovného souhlasu, který můžete kdykoli odvolat.

5. Uchovávání údajů

Vaše osobní údaje uchováváme po dobu nezbytnou k naplnění účelů, pro které byly shromážděny. Údaje o účtu uchováváme po dobu, kdy máte u nás aktivní účet. Po zrušení předplatného budou vaše údaje vymazány do 30 dnů, pokud nám zákon neukládá povinnost uchovávat je po delší dobu (např. na základě účetních povinností). Platební údaje jsou uchovávány v souladu se zákonnými lhůtami pro uchovávání. Soubory protokolů a technické údaje jsou uchovávány po dobu nejvýše 12 měsíců.

6. Vaše práva

Podle GDPR a Občanského zákoníku §1829 máte následující práva: právo na přístup – můžete požádat o informace o osobních údajích, které o vás zpracováváme; právo na opravu – můžete požádat o opravu nepřesných údajů; právo na výmaz – můžete požádat o vymazání svých údajů; právo na omezení zpracování – můžete požádat o omezení zpracování svých údajů; právo na přenositelnost údajů – můžete požádat o obdržení svých údajů ve strukturovaném, strojově čitelném formátu; právo vznést námitku – můžete vznést námitku proti zpracování svých údajů. Svá práva můžete uplatnit tak, že nás kontaktujete na adrese [email protected]. Pokud si přejete podat stížnost ohledně našeho zpracování vašich osobních údajů, můžete se obrátit na Českou obchodní inspekci nebo podat stížnost Úřadu pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ).

7. Kontakt

Máte-li dotazy ohledně zpracování vašich osobních údajů, neváhejte nás kontaktovat na adrese [email protected].