2023/2673 EU irányelv megfelelőségi útmutató
Az EU jogszabályai a fogyasztóknak jogot biztosítanak az online vásárlástól való elállásra 14 napon belül — indoklás nélkül. 2026-tól minden webáruháznak dedikált elállási gombot kell biztosítania. Itt találja mindazt, ami a megfeleléshez szükséges.
Az elállási jog alapvető fogyasztóvédelem az EU jogában. Lehetővé teszi minden fogyasztó számára, aki online vásárol árukat vagy szolgáltatásokat, hogy 14 naptári napon belül visszavonja rendelését az áru kézhezvételétől számítva — indoklás nélkül és a közvetlen visszaküldési költségeken túli szankciók nélkül.
Ez a jog az EU fogyasztói jogokról szóló irányelvében (2011/83/EU) van rögzítve, és a 2023/2673 EU irányelv erősítette meg, amely minden webáruházat kötelez arra, hogy jól látható elállási gombot biztosítson weboldalán. A cél az, hogy ennek a jognak a gyakorlása olyan egyszerű legyen, mint maga a rendelés.
Az elállási jog és az új gombkövetelmény minden, EU-ban fogyasztóknak értékesítő vállalkozásra vonatkozik:
A 2023/2673 EU irányelv konkrét technikai és jogi kötelezettségeket vezet be az online kereskedők számára.
Webáruházának jól láthatóan címkézett elállási gombot kell megjelenítenie, amelyet a fogyasztók az elállás kezdeményezésére használhatnak. Könnyen megtalálhatónak, bejelentkezés nélkül elérhetőnek és minden eszközön működőképesnek kell lennie.
A fogyasztóknak az áru kézhezvételétől számítva 14 naptári napjuk van az elállási joguk gyakorlására. Szolgáltatásoknál az időszak a szerződéskötés napjától kezdődik.
Amikor a fogyasztó elállást nyújt be, azonnal visszaigazolást kell adnia a képernyőn, és tartós visszaigazolást kell küldenie e-mailben. Ez ellenőrizhető nyomvonalat hoz létre.
Érvényes elállás kézhezvételét követően 14 napon belül ugyanazzal a fizetési móddal kell visszatérítenie a fogyasztónak. A visszatérítést visszatarthatja, amíg az árukat vissza nem kapja, vagy a fogyasztó nem igazolja a visszaküldést.
Legyen teljesen megfelelő kevesebb mint 5 perc alatt — fejlesztési munka nem szükséges.
Regisztráljon a regrettable.eu oldalon és regisztrálja webáruházát. A kezdéshez nem szükséges bankkártya.
Másoljon egy sor kódot és illessze be webáruházába — vagy használja WooCommerce vagy Shopify bővítményünket kódmentes beállításhoz.
A gomb mindent kezel: többnyelvű felület, elállási űrlap, e-mail visszaigazolások és teljes ellenőrzési nyomvonal jogi bizonyítékként.
Adjon hozzá EU-megfelelő elállási gombot webáruházához 5 perc alatt. 22 nyelv, e-mail visszaigazolások, teljes ellenőrzési nyomvonal.