Privacybeleid | regrettable.eu

1. Verwerkingsverantwoordelijke

Regrettable ApS, gevestigd in Denemarken, is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die wij over u verzamelen. Wij waarborgen dat uw persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Nederlandse Uitvoeringswet AVG.

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen de volgende persoonsgegevens in het kader van uw gebruik van ons platform: accountgegevens (naam, e-mailadres, bedrijfsnaam, btw-nummer), betalingsgegevens (veilig verwerkt via Stripe – wij slaan geen creditcardgegevens op), technische gegevens (IP-adres, browsertype, apparaatinformatie, cookies), gebruiksgegevens (logbestanden, interacties met ons dashboard en onze widget) en communicatiegegevens (e-mails en ondersteuningsverzoeken).

3. Doeleinden van de verwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden: het leveren en beheren van onze SaaS-dienst (herroepingsknop overeenkomstig EU-richtlijn 2023/2673), het aanmaken en beheren van uw account, het verwerken van betalingen en facturering, klantenondersteuning, het verzenden van servicemeldingen en operationele updates, het voldoen aan wettelijke en regelgevende verplichtingen, en het verbeteren en ontwikkelen van ons platform.

4. Rechtsgrondslag

De verwerking van uw persoonsgegevens is gebaseerd op de volgende rechtsgronden conform artikel 6, lid 1, AVG: (a) Uitvoering van een overeenkomst – de verwerking is noodzakelijk voor de uitvoering van onze overeenkomst met u voor het leveren van de dienst. (b) Wettelijke verplichting – de verwerking is noodzakelijk om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, met name fiscale en boekhoudkundige verplichtingen. (c) Gerechtvaardigd belang – de verwerking is noodzakelijk voor de behartiging van onze gerechtvaardigde belangen bij het beheren en verbeteren van onze dienst, mits uw belangen niet prevaleren. (d) Toestemming – waar van toepassing, verwerken wij gegevens op basis van uw uitdrukkelijke toestemming, die u te allen tijde kunt intrekken.

5. Bewaartermijn

Wij bewaren uw persoonsgegevens zo lang als nodig is om de doeleinden te bereiken waarvoor ze zijn verzameld. Accountgegevens worden bewaard zolang u een actief account bij ons heeft. Na opzegging van uw abonnement worden uw gegevens binnen 30 dagen verwijderd, tenzij een wettelijke bewaarplicht van toepassing is (bijvoorbeeld fiscale bewaarplicht van 7 jaar). Betalingsgegevens worden bewaard overeenkomstig de wettelijke bewaartermijnen. Logbestanden en technische gegevens worden maximaal 12 maanden bewaard.

6. Uw rechten

Op grond van de AVG en het Burgerlijk Wetboek Boek 7 heeft u de volgende rechten: recht op inzage – u kunt informatie opvragen over de persoonsgegevens die wij over u verwerken; recht op rectificatie – u kunt verzoeken om correctie van onjuiste gegevens; recht op wissing – u kunt verzoeken om verwijdering van uw gegevens; recht op beperking – u kunt verzoeken om beperking van de verwerking; recht op overdraagbaarheid – u kunt uw gegevens ontvangen in een gestructureerd, machineleesbaar formaat; recht van bezwaar – u kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens. U kunt uw rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen via [email protected]. Indien u een klacht wenst in te dienen over onze verwerking van persoonsgegevens, kunt u zich wenden tot de Autoriteit Consument & Markt of een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP).

7. Contact

Heeft u vragen over de verwerking van uw persoonsgegevens? Neem dan contact met ons op via [email protected].