Conditions générales d'utilisation

1. Dispositions générales

Les présentes conditions générales d'utilisation s'appliquent à tout accord conclu avec Regrettable ApS concernant l'utilisation de notre plateforme SaaS pour le bouton de rétractation conformément à la directive européenne 2023/2673. En créant un compte et en utilisant notre service, vous acceptez les présentes conditions. Notre service aide les boutiques en ligne françaises à se conformer aux exigences du Code de la consommation (Bouton de rétractation).

2. Le service

Regrettable fournit un widget de bouton de rétractation prêt à l'emploi, intégrable dans les boutiques en ligne. Le widget permet aux consommateurs d'exercer facilement leur droit de rétractation directement depuis la boutique en ligne. Le service comprend : un widget configurable à intégrer dans votre boutique en ligne, un tableau de bord pour la gestion des demandes de rétractation, des notifications automatiques à destination de vous-même et de vos clients, ainsi que des mises à jour régulières pour assurer la conformité réglementaire.

3. Abonnement et paiement

Les abonnements sont facturés mensuellement et d'avance. Les nouveaux utilisateurs bénéficient d'un essai gratuit de 14 jours. À l'issue de la période d'essai, l'abonnement se poursuit automatiquement selon le plan tarifaire choisi, sauf résiliation avant la fin de la période d'essai. Tous les prix sont indiqués hors taxes, sauf mention contraire. Les paiements sont traités de manière sécurisée via Stripe. En cas de défaut de paiement, nous nous réservons le droit de suspendre l'accès au service après notification préalable.

4. Responsabilité

Regrettable ApS fournit le service « en l'état » et ne garantit pas que le service sera exempt d'erreurs ou ininterrompu. Nous visons une disponibilité de 99,9 %, mais nous déclinons toute responsabilité pour les pertes résultant de pannes ou d'interruptions de service. Notre responsabilité totale est limitée au montant que vous avez payé pour le service au cours des 12 derniers mois. Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, y compris les pertes de bénéfices, les pertes d'exploitation ou les pertes de données. Vous êtes seul responsable de la conformité de votre utilisation du service avec la législation applicable.

5. Résiliation

Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment depuis votre tableau de bord. La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours. Après résiliation, vos données sont supprimées dans un délai de 30 jours, sauf obligation légale de conservation plus longue. Nous nous réservons le droit de résilier votre compte avec effet immédiat en cas de manquement grave aux présentes conditions.

6. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes conditions sont régies par le droit français, notamment le Code de la consommation (Bouton de rétractation). Tout litige ne pouvant être résolu à l'amiable sera soumis aux tribunaux français compétents.

7. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions avec un préavis de 30 jours. Les modifications substantielles seront notifiées par e-mail à l'adresse associée à votre compte. La poursuite de l'utilisation du service après l'entrée en vigueur des modifications vaut acceptation des conditions mises à jour.

8. Contact

Pour toute question relative aux présentes conditions, veuillez nous contacter à [email protected].