ES Direktīvas 2023/2673 atbilstības ceļvedis
ES tiesību akti piešķir patērētājiem tiesības atteikties no tiešsaistes pirkumiem 14 dienu laikā — bez pamatojuma. No 2026. gada katram tiešsaistes veikalam jānodrošina īpaša atteikuma poga. Šeit ir viss nepieciešamais atbilstības nodrošināšanai.
Atteikuma tiesības ir būtiska patērētāju aizsardzība ES tiesību aktos. Tās ļauj jebkuram patērētājam, kas iegādājas preces vai pakalpojumus tiešsaistē, atcelt pasūtījumu 14 kalendāro dienu laikā pēc preču saņemšanas — nenorādot iemeslu un bez soda sankcijām, izņemot tiešās atgriešanas izmaksas.
Šīs tiesības ir nostiprinātas ES Patērētāju tiesību direktīvā (2011/83/ES) un pastiprinātas ar ES Direktīvu 2023/2673, kas prasa visiem tiešsaistes veikaliem nodrošināt skaidri redzamu atteikuma pogu savā tīmekļa vietnē. Mērķis ir padarīt šo tiesību izmantošanu tikpat vienkāršu kā pasūtījuma veikšanu.
Atteikuma tiesības un jaunā pogas prasība attiecas uz visiem uzņēmumiem, kas pārdod patērētājiem ES:
ES Direktīva 2023/2673 ievieš konkrētus tehniskus un juridiskus pienākumus tiešsaistes tirgotājiem.
Jūsu tiešsaistes veikalam jāparāda skaidri marķēta atteikuma poga, ko patērētāji var izmantot atteikuma uzsākšanai. Tai jābūt viegli atrodamai, pieejamai bez pieteikšanās un funkcionālai visās ierīcēs.
Patērētājiem ir 14 kalendārās dienas no preču saņemšanas datuma, lai izmantotu atteikuma tiesības. Pakalpojumiem periods sākas no līguma noslēgšanas datuma.
Kad patērētājs iesniedz atteikumu, jums nekavējoties jāsniedz apstiprinājums ekrānā un jānosūta pastāvīgs apstiprinājums pa e-pastu. Tas izveido pārbaudāmu audita pierakstu.
Pēc derīga atteikuma saņemšanas jums jāatmaksā patērētājam 14 dienu laikā, izmantojot to pašu maksājuma metodi. Jūs varat aizturēt atmaksu, līdz saņemat preces atpakaļ vai patērētājs iesniedz atgriešanas pierādījumu.
Sasniedziet pilnīgu atbilstību mazāk nekā 5 minūtēs — bez izstrādes darba.
Reģistrējieties regrettable.eu un reģistrējiet savu tiešsaistes veikalu. Lai sāktu, kredītkarte nav nepieciešama.
Nokopējiet vienu koda rindiņu un ielīmējiet to savā tiešsaistes veikalā — vai izmantojiet mūsu WooCommerce vai Shopify spraudni bezkoddiem iestatīšanai.
Poga pārvalda visu: daudzvalodu saskarni, atteikuma veidlapu, e-pasta apstiprinājumus un pilnīgu audita pierakstu kā juridisku pierādījumu.
Pievienojiet ES prasībām atbilstošu atteikuma pogu savam tiešsaistes veikalam 5 minūtēs. 22 valodas, e-pasta apstiprinājumi, pilnīgs audita pieraksts.