ES Direktyvos 2023/2673 atitikties vadovas
ES teisė suteikia vartotojams teisę atsisakyti internetinių pirkinių per 14 dienų — nenurodant priežasties. Nuo 2026 m. kiekviena internetinė parduotuvė turi turėti specialų atsisakymo mygtuką. Čia yra viskas, ko reikia atitikčiai užtikrinti.
Atsisakymo teisė yra pagrindinė vartotojų apsauga ES teisėje. Ji leidžia kiekvienam vartotojui, perkančiam prekes ar paslaugas internetu, atšaukti užsakymą per 14 kalendorinių dienų nuo prekių gavimo — nenurodant priežasties ir nepatiriant nuobaudų, išskyrus tiesiogines grąžinimo išlaidas.
Ši teisė įtvirtinta ES Vartotojų teisių direktyvoje (2011/83/ES) ir buvo sustiprinta ES Direktyva 2023/2673, kuri reikalauja, kad visos internetinės parduotuvės savo svetainėje pateiktų aiškiai matomą atsisakymo mygtuką. Tikslas — padaryti šios teisės naudojimą tokį pat paprastą kaip užsakymo pateikimą.
Atsisakymo teisė ir naujas mygtuko reikalavimas taikomi visoms įmonėms, parduodančioms vartotojams ES:
ES Direktyva 2023/2673 nustato konkrečias technines ir teisines prievoles internetiniams pardavėjams.
Jūsų internetinė parduotuvė turi rodyti aiškiai pažymėtą atsisakymo mygtuką, kurį vartotojai gali naudoti atsisakymui inicijuoti. Jis turi būti lengvai randamas, prieinamas be prisijungimo ir veikti visuose įrenginiuose.
Vartotojai turi 14 kalendorinių dienų nuo prekių gavimo datos pasinaudoti atsisakymo teise. Paslaugoms laikotarpis prasideda nuo sutarties sudarymo datos.
Kai vartotojas pateikia atsisakymą, turite nedelsdami pateikti patvirtinimą ekrane ir išsiųsti ilgalaikį patvirtinimą el. paštu. Tai sukuria patikrinamą audito pėdsaką.
Gavę galiojantį atsisakymą, turite grąžinti vartotojui pinigus per 14 dienų tuo pačiu mokėjimo būdu. Galite sulaikyti grąžinimą, kol gausite prekes atgal arba vartotojas pateiks grąžinimo įrodymą.
Pasiekite pilną atitiktį per mažiau nei 5 minutes — programavimo darbų nereikia.
Užsiregistruokite regrettable.eu ir užregistruokite savo internetinę parduotuvę. Pradėti nereikia kredito kortelės.
Nukopijuokite vieną kodo eilutę ir įklijuokite ją į savo internetinę parduotuvę — arba naudokite mūsų WooCommerce ar Shopify papildinį diegimui be kodo.
Mygtukas tvarko viską: daugiakalbę sąsają, atsisakymo formą, el. pašto patvirtinimus ir pilną audito pėdsaką kaip teisinį įrodymą.
Pridėkite ES reikalavimus atitinkantį atsisakymo mygtuką į savo internetinę parduotuvę per 5 minutes. 22 kalbos, el. pašto patvirtinimai, pilnas audito pėdsakas.