ELi direktiivi 2023/2673 vastavusjuhend
ELi õigus annab tarbijatele õiguse veebiostutest taganeda 14 päeva jooksul — põhjust esitamata. Alates 2026. aastast peab igal veebipoel olema spetsiaalne taganemisnupp. Siin on kõik, mida vajate nõuetele vastavuse tagamiseks.
Taganemisõigus on põhiline tarbijakaitse ELi õiguses. See võimaldab igal tarbijal, kes ostab kaupu või teenuseid veebis, tühistada oma tellimuse 14 kalendripäeva jooksul pärast kauba kättesaamist — põhjust esitamata ja ilma muude karistusteta peale otseste tagastuskulude.
See õigus on sätestatud ELi tarbijaõiguste direktiivis (2011/83/EL) ja seda on tugevdatud ELi direktiiviga 2023/2673, mis nõuab, et kõik veebipoed pakuksid oma veebisaidil selgelt nähtavat taganemisnuppu. Eesmärk on muuta selle õiguse kasutamine sama lihtsaks kui tellimuse esitamine.
Taganemisõigus ja uus nupunõue kehtivad kõigile ettevõtetele, kes müüvad ELi tarbijatele:
ELi direktiiv 2023/2673 kehtestab veebikaubmeestele konkreetsed tehnilised ja õiguslikud kohustused.
Teie veebipood peab kuvama selgelt märgistatud taganemisnuppu, mida tarbijad saavad kasutada taganemise algatamiseks. See peab olema kergesti leitav, ligipääsetav ilma sisselogimiseta ja töötama kõigil seadmetel.
Tarbijatel on kauba kättesaamise kuupäevast 14 kalendripäeva oma taganemisõiguse kasutamiseks. Teenuste puhul algab tähtaeg lepingu sõlmimise kuupäevast.
Kui tarbija esitab taganemise, peate kohe andma kinnituse ekraanil ja saatma püsiva kinnituse e-postiga. See loob kontrollitava auditijälje.
Pärast kehtiva taganemise saamist peate tarbijale raha tagastama 14 päeva jooksul sama makseviisiga. Võite tagasimakset kinni hoida, kuni saate kaubad tagasi või tarbija esitab tagastuse tõendi.
Saavutage täielik vastavus vähem kui 5 minutiga — arendustööd pole vaja.
Registreeruge regrettable.eu-s ja registreerige oma veebipood. Alustamiseks pole krediitkaarti vaja.
Kopeerige üks koodirida ja kleepige see oma veebipoodi — või kasutage meie WooCommerce'i või Shopify pistikprogrammi koodivabaks seadistamiseks.
Nupp tegeleb kõigega: mitmekeelne kasutajaliides, taganemisvorm, e-posti kinnitused ja täielik auditijälg õigusliku tõendina.
Lisage ELi nõuetele vastav taganemisnupp oma veebipoodi 5 minutiga. 22 keelt, e-posti kinnitused, täielik auditijälg.