EL on muutnud tarbijaouguste direktiivi, noudes koigilt veebipoodidelt nahtava, kergesti ligipaasetava taganemismehhanismi pakkumist. Siin on, mida see teie ettevottele tahendab.
EU Directive 2023/2673 muudab direktiivi 2011/83/EL (tarbijaouguste direktiiv), et tugevdada tarbijakaitset kauglepingute puhul. Pohibaline muudatus: veebipoed peavad tarbijatele pakkuma selgelt nahtavat, kergesti ligipaasetavat taganemismehhanismi — taganemisnuppu — oma veebilehel. Direktiiv nouab ka, et taganemiskinnitused saadetakse puuval kandjal (nt e-post) ja et 14-paevast taganemisperioodi selgelt teavitatakse.
Direktiiv kehtib koigile ettevotjatele, kes muuvad EL-i tarbijatele kaupu voi teenuseid kauglepingute kaudu (veebimuuk). See holmab:
Veebipoed peavad oma veebilehel pakkuma selgelt margistatud, kergesti leitavat taganemisnuppu. See peab olema ligipaasetav ilma, et tarbija peaks sisse logima voi keerukates menuudes navigeerima.
Kui tarbija esitab taganemise, peab veebipood viivitamatult saatma kinnituse puuval kandjal — tavaliselt e-postiga. See toimib toendina, et taganemine on kaes.
Tarbijad sailitavad ouguse kauglepingutest taganeda 14 paeva jooksul parast kaupade kattesaamist, ilma pohjust esitamata. Taganemisnupp peab olema saadaval kogu selle perioodi valtel.
Liikmesriigid peavad direktiivi siseriiklikku oigusse ule voitma hiljemalt 19. juuniks 2026. Parast seda kuupaeva peavad koigil EL-i tarbijatele muuvatel veebipoodidel olema nouetekohane taganemismehhanism.
Selleni on vahem kui 3 kuud. Kui muute EL-i tarbijatele, on nuud oige aeg valmistuda.
Joustavamine toimub iga liikmesriigi riiklike tarbijakaitseorganite kaudu. Karistused erinevad riigiti, kuid voivad holmata:
Direktiiv nouab selgesoualiselt, et liikmesriigid tagaksid, et karistused on tousad, vodelised ja hoiatavad.
Paigutage oma veebipoodi selgelt nahtav taganemisnupp. See peab olema ligipaasetav igal lehekuljel voi silmapaistvalt lingitud jaluses. regrettable.eu pakub valmis vidina, mis toootab iga platvormiga.
Kui tarbija esitab taganemise, saatke viivitamatult kinnitusmeil taganemise uksikasjadega. regrettable.eu tegeleb sellega automaatselt koos kohaletoimetamise jalgimisega.
Sailitage koigi taganemiste, kinnituste ja tahtaegade kirjed. See kaitseb teie ettevotet vaidluste korral. regrettable.eu sisaldab taiuslikku auditi logi iga paketiga.
EU Directive 2023/2673 muudab tarbijaouguste direktiivi (2011/83/EL), noudes veebipoodidelt nahtava, kergesti ligipaasetava taganemismehhanismi — tavaliselt taganemisnupuks nimetatava — pakkumist tarbijatele, kes kasutavad oma taganemisougust kauglepingute puhul.
Liikmesriigid peavad direktiivi siseriiklikku oigusse ule voitma hiljemalt 19. juuniks 2026. Parast seda kuupaeva peavad koik EL-i tarbijatele muuvad veebipoed nouetele vastama.
Jah. Direktiiv kehtib igale ettevottele, mis muub EL-i tarbijatele kaupu voi teenuseid kauglepingute kaudu, sooltumata ettevotte asukohast.
Karistused maarab iga liikmesriigi riiklik tarbijakaitseorgan. Need voivad holmata haldustrahve, kohtumaaruseid ja tarbijate kaebusi. Direktiiv nouab, et karistused oleksid tousad, vodelised ja hoiatavad.
Direktiiv nouab selgelt margistatud, kergesti ligipaasetavat mehhanismi, mis voitmaldab tarbijatel kaupmeest oma taganemisest teavitada. See peab olema saadaval ilma sisselogimise voi keeruka navigeerimise vajaduseta. Silmapaistev nupp veebilehel, mis avab taganemisvormi, on levinuim teostus.
regrettable.eu pakub teile valmis taganemisnuppu, automaatseid kinnitusmeile ja taiuslikku auditi jalgd. Seadistamine alla 5 minutiga.