EU-direktiivi 2023/2673 vaatimustenmukaisuusopas
EU-lainsäädäntö antaa kuluttajille oikeuden peruuttaa verkko-ostokset 14 päivän kuluessa — syytä ilmoittamatta. Vuodesta 2026 alkaen jokaisessa verkkokaupassa on oltava erillinen peruutuspainike. Tässä on kaikki mitä tarvitset vaatimusten noudattamiseen.
Peruutusoikeus on perustavanlaatuinen kuluttajansuoja EU-lainsäädännössä. Se antaa jokaiselle kuluttajalle, joka ostaa tavaroita tai palveluja verkossa, oikeuden peruuttaa tilauksensa 14 kalenteripäivän kuluessa tavaroiden vastaanottamisesta — syytä ilmoittamatta ja ilman muita kuluja kuin suorat palautuskustannukset.
Tämä oikeus on kirjattu EU:n kuluttajaoikeusdirektiiviin (2011/83/EU), ja sitä on vahvistettu EU-direktiivillä 2023/2673, joka edellyttää kaikkien verkkokauppojen tarjoavan selkeästi näkyvän peruutuspainikkeen verkkosivustollaan. Tavoitteena on tehdä tämän oikeuden käyttämisestä yhtä helppoa kuin tilauksen tekemisestä.
Peruutusoikeus ja uusi painikevaatimus koskevat kaikkia yrityksiä, jotka myyvät kuluttajille EU:ssa:
EU-direktiivi 2023/2673 asettaa erityisiä teknisiä ja oikeudellisia velvoitteita verkkokauppiaille.
Verkkokauppasi on näytettävä selkeästi merkitty peruutuspainike, jota kuluttajat voivat käyttää peruutuksen aloittamiseen. Sen on oltava helposti löydettävissä, käytettävissä ilman kirjautumista ja toimittava kaikilla laitteilla.
Kuluttajilla on 14 kalenteripäivää tavaroiden vastaanottopäivästä peruutusoikeutensa käyttämiseen. Palvelujen osalta aika alkaa sopimuksen tekopäivästä.
Kun kuluttaja lähettää peruutuksen, sinun on välittömästi annettava vahvistus näytöllä ja lähetettävä pysyvä vahvistus sähköpostitse. Tämä luo todennettavan tarkastusketjun.
Pätevän peruutuksen saatuasi sinun on hyvitettävä kuluttajalle 14 päivän kuluessa samalla maksutavalla. Voit pidättyä hyvityksestä, kunnes olet saanut tavarat takaisin tai kuluttaja on osoittanut lähettäneensä ne.
Täytä kaikki vaatimukset alle 5 minuutissa — ei kehitystyötä tarvita.
Rekisteröidy regrettable.eu-palveluun ja rekisteröi verkkokauppasi. Luottokorttia ei tarvita aloittamiseen.
Kopioi yksi koodirivi ja liitä se verkkokauppaasi — tai käytä WooCommerce- tai Shopify-laajennustamme koodittomaan asennukseen.
Painike hoitaa kaiken: monikielisen käyttöliittymän, peruutuslomakkeen, sähköpostivahvistukset ja täydellisen tarkastusketjun oikeudelliseksi todisteeksi.
Lisää EU-vaatimusten mukainen peruutuspainike verkkokauppaasi 5 minuutissa. 22 kieltä, sähköpostivahvistukset, täydellinen tarkastusketju.